石家莊迪龍科技有限公司--專業電動汽車充電機生產廠家
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    迪龍的用戶可享受到如下的技術服務:

1.技術支持服務
1)電話技術支持
A服務內容:
解答用戶使用電源設備時的技術咨詢,提供技術資料,電話指導處理設備故障。
B服務時間:
電源提供商應提供每周7天,每天24小時熱線電話。
C響應時間:
即時。

2)現場支援

A服務內容:
用戶的設備出現嚴重問題或者已經出現使用戶設備損壞時,電源提供商應立即派工程師到達現場以最短時間協助用戶查明原因(此服務只真對系統電源提供服務)。
B服務時間:
每周7天,每天24小時。
C響應時間:
電源提供商的工程師應乘坐最快的交通工具趕到現場分析原因,恢復使用.(用戶處應有必需的足量備件,此服務只真對系統電源提供服務)。

3)反廠檢測及維修

A服務內容:

電源提供商提供的單體<5000W的電源,如客戶在使用中發現或懷疑存在問題,需將產品寄回迪龍公司總部進行檢測及維修,如進行了二次維修仍存在異議的,公司將派技術工程師現場確認及分析原因。

B服務時間:
每周7天,每天24小時。

C響應時間:
公司在接到產品后4小時內給出解決方案,如需維修在72小時內維修完畢,按照客戶要求以快遞方式發出貨物。

2. 產品檔案查詢:

A服務內容:
電源提供商總部設有設備生產和發運的數據庫,同時設立設備使用的地點、運行狀態等數據建立專門的設備運行檔案,當設備出現問題時可以根據用戶的申請提供設備的準確信息,以便進行故障分析,防止故障擴散。
B服務時間:
每周6天,每天8小時。
C響應時間:
用戶提出申請后1個工作日內。

3外包服務

A服務內容:
承接包括標準產品、非標產品、的技術轉讓、生產和OEM生產以及其他廠家產品等的維修、優化等技術性設計,涉及非本公司產品時,需用戶提供相關技術資料。
B服務時間:
每周6天,每天8小時。
C響應時間:
三天內可行性答復。

4代修代換服務
A服務內容:
隨著電源行業的發展,有些實力較弱的電源廠家逐漸退出市場,其產品的維護和擴容就給用戶造成了困難,迪龍電源提供商憑借雄厚的技術實力,提供非自產產品的代修代換服務,對于可修的代修,不可修的實施代換方案,保證用戶資產的充分利用。
B服務時間:
每周6天,每天8小時。
C響應時間:
三天內可行性答復。

5代購服務

A服務內容:

迪龍公司有豐富可靠的供貨渠道,可為迪龍的用戶代購元器件等的相應器材。 

  • 北汽新能源
  • 海馬汽車
  • 北京現代
  • 上汽通用五凌
  • 丹東黃海汽車有限責任公司
  • 東南汽車
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